Cher client,

Tout d’abord, nous espérons que vous et vos proches demeurez prudents et en sécurité durant cette période difficile et nous voulions vous laissez-savoir que notre priorité absolue est la santé et le bien-être de tout le monde.

Sachant que vous avez probablement quelques préoccupations quant à la façon dont le virus COVID-19 risque d’avoir un impact sur la saison des feux 2020, nous souhaitons réaffirmer notre engagement à toujours fournir les pompiers forestiers à travers le monde avec le meilleur équipement possible pour la manutention d’eau.

Par conséquent, nous maintenons la continuité́ des activités et les services essentiels uniquement et nous appliquons les recommandations du gouvernement:

• Tous les voyages ont été suspendus
• Les visites des fournisseurs et clients ont été reportées
• La majorité de notre équipe travaille à distance pour réduire le nombre de personnes
• Nous avons réduit l’équipe au minimum, et nous pratiquons la distanciation sociale
• Nous communiquons quotidiennement les meilleures pratiques pour une bonne hygiène
• Nous continuons de suivre les recommandations de l'OMS, du CDC et des élus afin de rester à jour sur les derniers protocoles de sécurité́

Nous nous engageons à maintenir la continuité́ des activités essentielles dans nos deux usines afin de garantir que nous pouvons survivre à cette tempête tout en conservant la capacité de livrer des produits aux organisations gouvernementales à travers le monde qui dépendent de WATERAX pour leur fournir de l’équipement essentiel pour lutter contre les feux de forêt.

Bien que la majorité de nos pièces et composantes sont fabriquées par l’entreprise ou proviennent de sources locales, à l’heure actuelle, nous prévoyons tout de même de légers retards. Notre équipe reste en contact avec nos fournisseurs à travers le monde afin de rester informé des plus récents développements. Nous allons continuer de tout faire pour respecter nos engagements et vous tenir à jour.

Merci de votre compréhension. De la part de toute l’équipe WATERAX, permettez-nous encore une fois de vous redire à quel point nous sommes engagés à être là pour vous lorsqu’il s’agit de protection d’incendies.  Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter. Nos équipes aux Ventes et Service à la Clientèle sont là pour répondre à vos questions. Vous pouvez nous rejoindre par téléphone au 1-855-616-1818 ou par courriel via [email protected].

Sincèrement,

Raffaele Gerbasi
Président