Política de Privacidad de WATERAX

¿CUÁL ES LA INFORMACIÓN PERSONAL?

“Información personal” es la información registrada en algún formulario sobre un individuo identificado o un individuo cuya identidad se puede inferir o determinar a partir de dicha información. “Información personal” no incluye la información de contacto empresarial, con la excepción de direcciones de correo electrónico empresariales.

Esta Política no cubre los datos agregados a partir de los cuales no se puede determinar la identidad de un individuo. WATERAX se reserva el derecho de utilizar datos agregados de cualquier manera que este determine apropiado.

POR QUÉ Y CÓMO RECOPILAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

WATERAX puede recopilar su información personal cuando usted:

• Visita el sitio web de WATERAX (www.waterax.com). Cuando visita el sitio web de WATERAX se le puede pedir a los consumidores que presenten la siguiente información personal para obtener más información sobre nuestros productos o servicios: dirección de correo electrónico; primer nombre; apellidos, rango o título (p.ej., comprador, mecánico, jefe de departamento, bombero, agente de capacitación u otro), puesto (p.ej., gerencia, capacitación, prevención, supresión, mantenimiento u otro); naturaleza del negocio primario (p.ej., departamento municipal, fabricante original del equipo, proveedor/distribuidor, vida silvestre/interface, vendedor de tiendas en línea u otros), nombre de la empresa y dirección. Además, usted puede incluir de forma voluntaria la dirección completa de su empresa.
• Llamadas a WATERAX. Cuando los clientes realizan llamadas a WATERAX les podemos preguntar sus nombres, dirección, número de teléfono, y otra información del perfil del consumidor que nos ayude a atender mejor sus necesidades en el futuro. Recopilaremos esta información únicamente si usted nos da permiso. Esta información ayuda a facilitar la comunicación con nuestros consumidores al permitirnos identificar de forma rápida y eficiente al consumidor.
• Respuesta a varias campañas de marketing o publicidad. Cuando usted responde a las notificaciones, publicidad u ofertas, tales como las que se envían en el boletín electrónico mensual de WATERAX (i.e., actualizaciones de producto, introducción de productos, actualización de repuestos originales y notas técnicas) así como a videos de demostración y de instrucciones, es posible que se le solicite compartir su información de contacto y otra información personal. La recopilación de esta información del consumidor es completamente voluntaria.

¿CÓMO UTILIZARÁ WATERAX SU INFORMACIÓN PERSONAL?

La información del consumidor que recopilamos nos permite comprender mejor a nuestros consumidores y sus preferencias en productos y servicios. Los perfiles del consumidor nos ayudan a desarrollar productos y servicios que cumplen con las necesidades de nuestros consumidores. La información del consumidor se puede utilizar para varios proyectos de investigación que buscan comprender mejor las preferencias de nuestros consumidores. Los datos se pueden utilizar para evaluar las reacciones del consumidor a contenido, productos y servicios que se ofrecen en línea. También puede incluir el uso del nombre y la dirección del consumidor para que se le envíen correos directos u otros métodos de comunicación con el consumidor. Nuestro uso de información personal se limita a los propósitos descritos en esta Política. WATERAX no vende, negocia, regatea, intercambia o divulga la información personal que ha recolectado.

¿QUIÉN TENDRÁ ACCESO A SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Mantenemos controles estrictos sobre el acceso a la información personal que usted comparte con WATERAX. En WATERAX el acceso a su información personal se da únicamente a los empleados y agentes autorizados de WATERAX que necesitan el acceso para poder realizar sus trabajos, según el principio de la "necesidad de conocimiento". Se espera que todo el personal de WATERAX firme un Acuerdo de Confidencialidad/Privacidad donde se especifica que identificar información sobre los consumidores es una acción confidencial y no se puede divulgar a ninguna persona fuera de WATERAX.

¿CUÁNDO PUEDE WATERAX COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL?

WATERAX no puede compartir su información personal sin antes contar con su consentimiento informado, salvo que lo solicite o permita la ley (incluyendo para cumplir con una orden judicial, regulaciones federales o provinciales, o una solicitud legalmente válida de una agencia gubernamental). Cuando se le obliga o permite compartir información sin su consentimiento, WATERAX no divulgará más información de la necesaria.

OTORGAR EL CONSENTIMIENTO PARA LA RECOPILACIÓN, USO Y DIVULGACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Salvo que lo permita la ley, WATERAX no recopilará su información personal sin antes obtener su consentimiento para la recopilación, el uso y la divulgación de esa información. Al compartir su información personal con WATERAX, usted acepta y da su consentimiento para que recopilemos, utilicemos y divulguemos su información personal, de acuerdo con esta Política. Sin embargo, puede que pidamos su consentimiento para utilizar y compartir su información personal después de haberla recopilado en aquellos casos en los que deseamos utilizarla para un propósito nuevo o diferente.

REVOCAR EL CONSENTIMIENTO PARA LA RECOPILACIÓN, USO Y DIVULGACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Usted tiene derecho a revocar su consentimiento para la recopilación, uso y divulgación de su información personal en cualquier momento, sujeto a restricciones contractuales y legales razonables y una notificación por adelantado. Sin embargo, debe saber que si usted revoca su consentimiento para que se le den ciertos usos a su información personal, ya no podemos ofrecerle ciertos productos o servicios.

COMUNICADOS POR CORREO ELECTRÓNICO

Nos comunicaremos con usted por correo electrónico únicamente si contamos con su permiso para hacerlo o si la ley nos da permiso de enviar correos electrónicos a consumidores individuales. Todo comunicado entre WATERAX y los consumidores cumple con la Legislación Anti-Spam de Canadá (CASL, por sus siglas en inglés).

PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

WATERAX reconoce la sensibilidad de su información personal y la protege utilizando las medidas de seguridad físicas, electrónicas o procesales apropiadas con respecto a sus oficinas e instalaciones de almacenamiento de información. Esto puede incluir salvaguardas para protección contra pérdidas o robos, acceso, divulgación, copias, uso o modificación no autorizada. Esto también aplica a nuestra disposición o destrucción de la información personal.

Únicamente los empleados o agentes autorizados de WATERAX que requieren tener acceso a su información personal para realizar sus trabajos tendrán acceso a su información personal. Todos los archivos y datos de información personal son la propiedad exclusiva de WATERAX y se almacenan en una ubicación segura o en un servidor seguro.

En caso de un fallo de las salvaguardas de seguridad, tal como la pérdida de, acceso no autorizado a, o la divulgación no autorizada de la información personal que está bajo el control de WATERAX y, si el fallo representa un riesgo real de daños significativos para su persona, lo notificaremos tan pronto como sea posible a usted y al Comisionado de Privacidad de Canadá o al comisionado provincial apropiado, así como a cualquier otra organización que pueda reducir el riesgo o mitigar el daño del fallo.

EXACTITUD Y RETENCIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

WATERAX se esfuerza por garantizar que cualquier información personal que está en su poder es exacta, actual y completa, según sea necesario para el propósito para el cual se utilizará esa información. Si nos enteramos de que la información personal no es exacta, está incompleta o desactualizada, WATERAX revisará la información personal y, si fuera necesario, hará todo en su poder para informar a los terceros a los cuales se les compartió la información incorrecta, de manera que dichos terceros puedan también corregir sus registros.

Guardaremos su información personal únicamente por el tiempo que sea necesario para las razones por las cuales fue recopilada. La duración del tiempo durante el cual retenemos su información varía, dependiendo del propósito para el cual fue recopilada y la naturaleza de la información. Este periodo se puede extender a después de que usted finalice su relación con nosotros, pero será únicamente por el tiempo necesario para que nosotros tengamos la información suficiente para responder a cualquier problema que pueda surgir en el futuro. Cuando su información personal ya no es necesaria, en WATERAX tenemos procedimientos para destruir, borrar o convertir la información a un formato anónimo.

Si usted quisiera tener acceso o corregir el archivo de su información personal en WATERAX, puede comunicarse con el Funcionario de Privacidad de WATERAX al correo electrónico o teléfono incluidos abajo. Su derecho a tener acceso a o corregir su información personal está sujeto a las restricciones legales que apliquen.

RESOLVER SUS PREOCUPACIONES DE PRIVACIDAD

En caso de que tenga preguntas sobre: (i) acceso a su información personal; (ii) la recopilación, el uso, la gestión o la divulgación que le damos a su información personal; o (iii) esta Política, por favor contactar a WATERAX al enviar un correo electrónico a ([email protected]) o llamar al (855) 616-1818 y preguntar por el Funcionario de Privacidad

WATERAX investigará todas las quejas y, si una queja está justificada, tomaremos todas las medidas razonables para resolver el problema.

Si no podemos resolver sus problemas a su completa satisfacción, puede comunicarse con el Comisionado de Privacidad de Canadá por correo a:

The Privacy Commissioner of Canada

Place de Ville

Tower B, 3rd Floor

112 Kent Street

Ottawa, Ontario K1A 1H3

Effective Date: September 22, 2023

Welcome to our website. We place a high value on the protection of your personal information and your right to privacy. This Privacy Policy has been created to inform you about how we collect, use, and safeguard your personal data. By accessing our website, you agree to the terms and conditions of this Privacy Policy. Please read it carefully.

Collection of Personal Information

We collect personal information in various ways, including when you voluntarily provide information by filling out forms on our website, subscribing to our newsletter, making purchases, participating in surveys or promotions, or interacting with us through social media. The types of personal data we may collect include, but are not limited to: your name, email address, postal address, phone number, date of birth, communication preferences, and transaction-related information.

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We use your personal information for the purpose of providing you with the products, services, and information you have requested, as well as to efficiently administer our website. Specific uses of your personal data may include, but are not limited to:

• Sending you updates about our products, services, and promotions.
• Responding to your inquiries and support requests.
• Processing your orders and conducting financial transactions.
• Personalizing your experience on our website.
• Improving our products and services based on your feedback and preferences.

Protection of Personal Information

We take appropriate security measures to protect your personal information against unauthorized access, loss, misuse, or disclosure. We have implemented internal procedures to ensure the security of your data. Here's how :

• Restricted Access: Only authorized personnel with a legitimate need to access your data for the performance of their duties can do so. Access is strictly limited and controlled.
• Training and Awareness: Our staff undergo regular training on best data security practices. They are informed about potential risks associated with handling personal data and are required to adhere to strict privacy standards.
• Password Management: We employ robust password management policies to safeguard access to systems containing personal data. Passwords are complex, securely stored, and regularly updated.
• Data Encryption: When personal data is transmitted or stored, we utilize advanced encryption methods to protect them from unauthorized access. This ensures that even in the event of interception, the data remains unreadable to third parties.
• Monitoring and Audit: We actively monitor our systems to detect any suspicious activity and conduct regular internal audits to ensure compliance with data security policies
• Incident Management: In the event of a data security breach, we have established procedures to promptly and effectively manage the situation, including notification to relevant authorities and affected individuals, as applicable.
• Secure Storage: Personal data is securely stored, whether in electronic or physical form. Physical records are kept in locked and monitored locations.
• Risk Assessment: We regularly assess potential risks to data security and update our policies and procedures accordingly to mitigate these risks.
• Compliance with Standards: We comply with international and national data security standards, where applicable, to ensure adequate data protection.
• User Awareness: We inform our users about best data security practices, including encouraging them to choose strong passwords and take similar security measures.

Sharing of Personal Information

We do not sell or rent your personal information to third parties. However, under certain circumstances, we may share your data with trusted partners who assist us in providing specific services, such as payment processing or product delivery. We only share the information necessary for the completion of these services, and these partners are obligated to adequately protect your data.

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Changes to the Privacy Policy

We reserve the right to update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our data collection and protection practices. Changes will be posted on this page, and the effective date will be updated accordingly.
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If you have any questions or concerns about our Privacy Policy or privacy practices, please contact us at the following address: WATERAX INC
6635 HENRI-BOURASSA WEST,
MONTREAL, QC H4R 1E1
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(855) 616-1818